Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Vivarro, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et suivie.

Commandes à destination de la France métropolitaine

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Le délai moyen de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le lieu de livraison ou des circonstances exceptionnelles.

Les frais de livraison et les éventuelles conditions de gratuité sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.

Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contacto@vivarro-shop.com.

Adresse de livraison

Vérifiez que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte. Une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou des pertes.

Commandes à destination de l’Espagne

Livraison standard gratuite avec suivi. Le délai estimé est de 8 à 11 jours ouvrés après confirmation de la commande. Nous expédions dans toute l’Espagne, y compris les Baléares.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les livraisons aux Canaries, à Ceuta et à Melilla peuvent prendre plus de temps en raison des formalités douanières. Tout coût supplémentaire vous sera communiqué avant le traitement de l’expédition.

Retard de livraison

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la confirmation d’expédition et que vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous à contacto@vivarro-shop.com. Nous vous fournirons des informations actualisées, une réexpédition ou un remboursement intégral.